12 утверждений для определения своей компании

Анна Колодная

Что мотивирует людей быть приверженными своей компании многие годы? Как узнать эти мотивы и поддержать их в своих сотрудниках? Компания Gallup провела интервью с более чем миллионом работников по всему миру и предлагает свой инструмент для анализа данного вопроса.




ЖЕСТКИЙ ВЗГЛЯД НА МЯГКИЕ ЦИФРЫ

GALLUP POLL

Традиционно, для оценки своей деятельности, ценности и "здоровья компании" организации полагались в основном на финансовые показатели или, так называемые, "жесткие" цифры. Однако, такие показатели как прибыльность, доходность, возврат капитала, денежные потоки и различные виды прибыли не являются адекватными при определении стратегий и путей реализации планов на будущее.

Проактивные лидеры сегодня всё больше начинают рассчитывать на "мягкие" цифры, чтобы определить лучшее направление деятельности и план действий. Речь идет о таких показателях как известность бренда компании, развитие лояльности потребителя и вовлеченность сотрудников.

Компания Gallup провела интервью с более чем миллионом работников по всему миру. Анализ установок показал, что 12 ключевых областей тесно связаны с текучестью кадров, производительностью сотрудников, прибыльностью компании и лояльностью потребителей. Эти 12 областей были сведены к утверждениям, которые используются для понимания сотрудниками условий существования внутри компании.

 


Утверждения:

1.   Я знаю, что от меня ожидается на работе.
2.   У меня есть материалы и оборудование, чтобы должным образом выполнять свою работу.
3.   На работе у меня есть возможность каждый день делать лучшее, что я могу делать.
4.   За последние семь дней я получил/а признание или благодарность за хорошую работу.
5.   Кажется, мой руководитель или кто-то в компании заботится обо мне как о человеке.
6.   Есть кто-то на работе, кто вдохновляет меня на развитие.
7.   Кажется, на работе с моим мнением считаются.
8.   Миссия/Цель моей компании заставляет меня думать о важности моей работы.
9.   Мои коллеги привержены выполнению качественной работы.
10. Мой лучший друг - на работе.
11. За последние 6 месяцев кто-то на работе сказал мне о моем прогрессе.
12. В этом году на работе у меня была возможность учиться и расти.


Gallup провел исследование во многих организациях, производственных и сервисных отделах этих организаций.


Заключение: Gallup основательно изучил восприятие сотрудников на рабочем месте, найдя подтверждение связи 12-ти основных проявлений восприятия со значимыми бизнес результатами. Данные отчетливо показывают, что внутри успешных компаний  у сотрудников есть четкие ожидания, близкие взаимоотношения, они видят, как они связаны с "чем-то важным и значимым",  обучаются и растут как личности.



Люди, имеющие такие мотивации, и положительно отвечающие на 12 утверждений, указанных выше, работают более активно и целеустремленно,  способны эффективно взаимодействовать внутри команды, и, даже, меньше болеют, и, соответственно, меньше берут больничных отпусков.

Поддержка правильного климата внутри компании является огромным вкладом в рост бизнеса и людей, участвующих в нём. Сегодня в крупнейших корпорациях создаются отделы «внутренних корпоративных коммуникаций», в которых люди занимаются анализом внутренних коммуникаций, созданием объединяющих бизнес-процедур между различными подразделениями, информированием сотрудников о последних новостях и событиях компании, организацией командо-образовательных мероприятий. Также, немаловажным является работа по изучению лояльности сотрудников, их удовлетворенностью рабочим местом и климатом в коллективе. При обнаружении возможных конфликтов в коммуникациях, для решения этой задачи, в компанию  возможно привлечение сторонних бизнес-консультантов или коучей по командообразованию.

Все эти процедуры помогают сохранять приверженность сотрудников внутри компании и сокращать текучесть кадров.